ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ И РЕКЛАМАЦИЯ

Всяка стока, закупена от Vanilliart.com може да бъде върната в 14 дневен срок от датата на доставка. Съгласно чл.55 от ЗЗП, всеки потребител има право да се откаже от закупена стока в 14 дневен срок, считано от датата на получаване на стоката.

Необходимо е да се свържете с нас на посочения в сайта имейл за контакти, за да уточним начина на връщане на стоката и възстановяване на сумата, заплатена от Вас. Стоката трябва да е в оригиналната си опаковка, да не е ползвана и да е в изряден търговски вид и придружена с касова бележка/фактура.

Транспортните разходи за връщане на стоката са за сметка на купувача. Съгласно чл. 123 от ЗЗП всеки клиент има право да предяви рекламация на стоката. На рекламация подлежат дефектни стоки или стоки с липси. Ако продуктът не може да бъде поправен, може да се замени с друг или сумата на купувача да бъде възстановена. Не подлежат на рекламация неправилно използвани и съхранявани бижута; бижута изработени по поръчка и бижута които са били на намаление.